中金

自2012年深度学习元年以来,AI技术进入学术和商业界发展的新阶段。2017年,大模型路线以“通用智能”为核心思路,逐渐在学术界与产业界达成共识。进入2022年下半年,AIGC及ChatGPT的关注...
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浅盘AI+客服系统的应用方向

当前,尽管AI尚未完全取代人工客服,但在特定场景中,其已展现出赋能业务的显著效果。本文基于实践经验和相关文献,探讨了AI在客服领域的应用方向。 客服业务拆解 首先,我们将客服业务按环节在业务前后的位...
6个月前
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