Get慧博科技“一站式智能外呼解决方案”，轻松解决商家公私域用户难题

　　在今年的双十一购物狂欢中，AI技术扮演了至关重要的角色。从各大平台发布的数据来看，AI大模型及其相关系列产品在双11期间为商家提供了全方位的精准助力，涵盖了拉新、唤醒、转化、决策、投放、创造等多个关键环节，助力商家在更加精准的经营策略下实现了显著的增长。

　　其中，AI智能外呼成为了大促期间最受欢迎的“商家触达助手”。根据慧博科技服务部分品牌客户的复盘数据，超过70%的客户在双11期间采用了慧博科技的“AI智能外呼产品能力+相关运营服务”，这带来了用户拉新/唤醒、复购、转化等方面的显著提升，提升幅度超过20%-40%，触达率更是提升了65%以上。

　　接下来，我们将通过解析慧博科技的“一站式智能AI外呼整体解决方案”，探讨它是如何赋能品牌在全域消费者用户运营、管理、触达转化上的加速，帮助商家在双11实现业绩与流量的“弯道超车”。

一、策略驱动的智能外呼，助力商家实现十倍经营增长

　　双11期间，是消费者被触达的“洪峰”，从售前的活动宣传、新老客唤醒，到售中的活动通知、催付下单，再到售后的物流查询、好评邀约等，每一个环节都考验着商家的精准触达服务能力。而要实现顺畅的外呼流程和服务体验，需要具备高精确率的语音识别能力、高度自然的语音合成人声以及精心设计的话术流程，同时还需要专业坐席和管理人员的精细运营来保障外呼体验和效能。

　　为了助力商家实现上述外呼体验和效能，慧博科技不断探索和应用AI技术，并结合客户服务领域的全生命周期管理经验，推出了“一站式智能AI外呼+运营服务的解决方案”。该方案旨在帮助采用传统外呼和智能外呼方式的企业大幅优化服务流程，在流程、体验、效率、转化等方面获得全面升级。

二、直击商家运营/营销痛点，赋能客户生命周期管理

　　当前，商家面临着会员触达渠道单一、转化率差、数据加密无法触达、缺少完整数字化工具支持以及平台壁垒导致公私域引流难等困境。针对这些痛点，慧博科技基于其全域数据整合能力和大数据底层能力，通过支持AI智能外呼+人工坐席的多种外呼方式，以及密文及明文等多种触达渠道，为商家提供涵盖CRM、SCRM、CDP等多套系统间数据互通的一站式外呼解决方案。例如，通过淘内密文外呼能力解决商家无用户手机号也能触达的难题；通过淘内明文外呼支持以手机号、批量导入手机号、客户分组等形式进行高效外呼触达；再结合壁垒SCRM的私域外呼全流程触达能力，轻松破解从公域到私域闭环流转的全域触达难题。

　　此外，慧博科技还通过赋能客户生命周期管理，从用户的引入期、成长期到成熟期、衰退期、流失期，帮助商家基于用户不同阶段的业务需求进行消费者用户的价值挖掘。结合丰富的场景运营/营销，帮助商家实现用户价值的加速转化，从而提升用户价值和延长用户生命周期。

三、12大核心能力助力商家全链路经营，推动高效变现

　　一个成功的AI外呼不仅体现在顺畅的外呼流程和服务体验上，更体现在高效的触达效率和增长的目标转化率上。慧博科技的“一站式智能AI外呼解决方案”基于商家目标为结果导向提供了12大核心能力，解决商家在AI外呼操作中从人群筛选、系统发起外呼到多轮对话交互再到数据同步、效果复盘的全流程运营问题。例如通过AI目标人群精准圈选找出品牌最适合的外呼人群拒绝无效触达；通过慧博智能外呼系统实现全域人群精准圈选和全流程效果跟踪指导运营决策。同时慧博科技已获得阿里平台开放API接口权限、各大电商平台CRM服务商资质授权以及国家级多类信息安全保障认证+慧博系统多重防护机制最大化保障商家在外呼全流程的数据安全。

四、覆盖三大核心场景，全链路经营更上一层楼

　　过去AI外呼被看作是触达用户的工具但现在它与运营场景相结合提供了品牌全域增长的解决方案以及用户数据资产洞察挖掘沉淀的闭环整合。随着新消费需求升级新品牌大量涌现并快速成长加上旧流量红利见顶营销投入成本高获客难私域运营会员运营和老客复购成为了各大品牌重点关注方向。慧博智能AI外呼解决方案覆盖了私域引流加粉会员营销到节点转化售后服务三大核心场景通过多场景贯穿会员全生命周期运营结合不同的利益点对会员进行有效触达帮助品牌企业提升用户的留存时间降低成本提高转化。例如通过四大私域转粉策略助商家化“被动销售为主动营销”；通过覆盖全年重要营销节点轻松掌握流量密码；以及通过节点转化及售后服务场景提升成单率及DSR。

五、一站式智能外呼解决方案提供AI外呼+SCRM一体化零售增长方案

　　目前慧博科技智能AI外呼解决方案已经为各类行业客户基于不同业务需求带去了不同的目标增长。未来慧博科技将持续进行AI技术探索打造出更智能更贴心更高效的AI外呼解决方案帮助品牌不断深度挖掘用户价值实现更长久的企业价值增长。