5月31日,谷歌搜索部门主管Liz Reid发表了一篇长文,对近期AI Overviews搜索中出现的重大事实错误进行了详细回应。她指出,诸如“吃胶水”、“吃石头”等荒谬建议,实际上是由于数据缺失和用户恶作剧行为所致。此外,大量伪造的搜索结果截图被广为传播,其中一些伪造结果显而易见且十分愚蠢,而另一些则试图暗示谷歌提供了危险的信息,如将狗留在车内、孕妇吸烟和抑郁症等。这些AI概述从未真正出现过。因此,她鼓励用户亲自进行搜索以验证这些截图。
针对这些问题,Liz Reid宣布了一系列改进措施。首先,谷歌将构建更强大的检测机制来识别那些无意义的查询,并限制讽刺和幽默内容的收录。其次,谷歌更新了系统,以限制在回复中使用用户生成的内容,从而避免提供误导性的建议。对于AI概述无法提供有效帮助的查询,谷歌将增加触发限制。特别是在新闻和健康等主题上,谷歌将设置严格的防护措施。例如,对于时效性强的硬新闻主题,AI概述将不会显示。在健康方面,谷歌推出了额外的触发优化措施,以加强质量保护。
Liz Reid强调,除了这些技术改进外,谷歌还将持续关注用户反馈和外部报告,并对违反内容政策的AI概述采取必要行动。这意味着任何包含可能有害、淫秽或其他违规信息的概述都将受到审查和处理。通过这些努力,谷歌致力于提高AI搜索功能的质量和准确性,为用户提供更可靠、更实用的搜索结果。
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