智能就医更便捷！湘雅医院AI智能就医助手“小雅”上线啦！

　　近期，中南大学湘雅医院成功推出了AI智能就医助手“小雅”，该助手通过人机对话方式，为患者提供个性化答复，全面覆盖就医就诊、院内导航、报告查询及健康咨询等就医全流程服务。这是该院在改善就医体验、提升患者满意度方面所采取的又一重要举措。

　　在湘雅医院官方小程序首页，AI助手“小雅”十分醒目。患者只需点击“小雅”，即可享受全天候的陪伴与指导服务。

　　借助语音或文字交流，“小雅”能根据患者的需求，智能推荐适合的科室与医生，提供精确的院内导航，并直接推送相关功能选项。这不仅大大节省了患者的时间与精力，同时也满足了患者的多样化需求。

　　针对患者常见的疑问，湘雅医院信息中心通过大数据分析，以滚动条形式在小雅咨询页面展示。例如，患者能迅速了解到磁共振检查的位置、门诊取号流程以及入院登记的方法等。

　　据网络信息中心主任冯嵩透露，截至1月10日，“小雅”总对话次数已超过6万次，有效解答了4万余条问题。其中，导诊分诊、门诊相关及导航咨询是最受用户欢迎的服务。

　　未来，“小雅”将继续提供全流程的智能云陪诊服务，并在科室咨询、预约挂号、报告查询及健康咨询等方面不断升级改进，致力于将智慧湘雅的就医体验提升至新的高度。