DeepSeek引爆银发旅游新变量：10+落地案例全解析，紧跟“AI+银发旅游” 新航向丨AgeTravel

　　银发旅游业的AI革新趋势

　　干货抢先看

1. 　　DeepSeek引领AI领域新变革，麦肯锡报告揭示，AI对旅游行业的效率提升较传统方法高出128%，位居18个行业之首。

2. 　　文化和旅游部等公布2024年智慧旅游适老化典型案例，标志着AI、物联网、云计算等技术在国内银发旅游市场的最新成果。

3. 　　国内外成功案例显示，AI在银发旅游领域的应用前景广阔，企业需兼顾技术适老化、情感交互优化及商业模式可持续性。

　　前言

　　新一轮AI浪潮正冲击旅游业，AI+适老化成为银发旅游市场创新升级的新动力。贝恩发布的《2024年全球高科技行业报告》预测，人工智能软硬件市场将以40%至55%的年增长率增长，到2027年市场规模将达7800亿至9900亿美元。DeepSeek的R1模型发布，引发全球对AI技术的新一轮讨论。智能出行将成为受AI影响最大的六大领域之一，旅游业企业纷纷应用AI技术以提升效率。

　　去年11月，文化和旅游部等公布2024年智慧旅游适老化典型案例，展示了数字化赋能中老年旅游的优秀成果。本文将结合全球最新实践案例，解读AI如何助力银发旅游行业提质升级，打造高效便捷的服务体系。

　　01 人工智能助力银发游客便捷出游

　　银发游客对AI工具的接受度超乎想象。AARP的调查显示，超过80%的50岁以上用户在旅行中使用科技工具，近90%的用户熟悉AI，约三分之一已使用或有兴趣使用AI工具提升旅行体验。这表明银发游客对科技工具的使用已成趋势，且对AI的认知度和接受度迅速提升。

　　在此背景下，多数旅游企业致力于通过AI技术提升用户体验和运营效率。知名旅游平台如Expedia、Airbnb、缤客、携程等，均开发或应用了基于AI的工具。麦肯锡报告指出，AI对旅游行业的效率提升较传统方法高出128%，居所有研究行业之首。

　　此外，知名AI机构也在跨界布局旅游市场。OpenAI推出的Operator通过接入旅游预订网站，协助用户完成旅行和餐厅预订等服务。一些初创企业同样积极研发AI工具以优化交互体验和提供个性化服务，如SmartGuide提供个性化语音导览和智能推荐，OneMap助力老人无障碍出行，BagsID提高行李管理效率。

　　02 政企合作推动AI+适老化旅游发展

　　我国银发旅游人数占旅游总人数的20%以上，政府和企业正共同努力提升银发旅游的便利性和安全性。文化和旅游部等评选“智慧旅游适老化示范案例”，推动旅游行业借助科技为老年人提供更便捷的服务。国务院办公厅提出提升老年人文旅服务品质，推出更多适合老年人的文化和旅游产品。

　　政企合作催生首个省级旅游AI智能体“AI游贵州”，并接入DeepSeek大模型。上海市的“Hello老友亭”提供适老化功能，覆盖全市600多个点位。“下扬州”平台集AI文旅大模型和数字人技术于一体，简化购票流程，提升老年用户出行体验。黄山旅游推出的AI旅行助手累计服务40万游客，自动处理咨询服务超97万次。Hopper平台则借助AI预测酒店和航班最低价格，降低银发游客出行成本。

　　03 AI赋能银发旅游需平衡效率与温度

　　AI技术快速发展，但也面临一些痛点。许多AI工具过于注重高效和自动化，忽略了老年用户对信任感和人性化交互的需求。例如语音识别系统对方言的适配性不足，智能行程推荐未充分考虑老年游客的体力、兴趣点及特殊需求。AARP的调查显示，超过63%的受访者认为AI工具在旅行中缺乏人性化。

　　未来企业在服务于银发旅游行业时，需从提升情感温度和人性化交互、适配细分市场需求等方面着手。例如优化语音交互逻辑、允许更长时间的停顿和增加引导式对话等；根据不同客群和场景定制智能化服务；从行程导览、智能管理等入手提高服务效率；注重沉浸式体验、健康管理等实现更精细的智能化服务。

　　结语

　　AI在银发旅游行业的应用前景广阔，随着技术壁垒的打破和新一代银发族对智能设备的接受度提升，AI+适老化旅游的融合进程将持续加快。但企业需兼顾技术适老化、情感交互优化及商业模式可持续性，真正理解银发游客需求并在应用中平衡效率与温度以占据先机。