水滴公司接入DeepSeek 加快AI保险专家落地进程

　　2月19日，水滴公司宣布与DeepSeek模型产品实现正式对接，此举旨在深化其保险大模型生态的战略布局。此番合作不仅为业务增长注入了新的活力，还持续推动了大模型技术在保险领域的规模化应用探索。通过这一举措，水滴公司正助力保险经纪人向专家顾问转型，进一步提升了服务的精准性和效率，打造涵盖销售辅助、质检风控及产品创新等关键环节的全智能化解决方案，推动保险服务流程效能实现显著提升。

　　在强大模型的赋能下，公司研发的“AI保险专家”系统已能支持语音、文本等多种交互方式，具备处理复杂对话、辅助销售规划等能力，能够独立完成意外险、医疗险等险种的语音沟通及咨询任务。其对话时长最长可达50分钟，服务效率超越初级服务人员水平。

　　为规范保险服务行为，水滴公司依托大模型技术推出“AI大模型保险解决方案”。该方案凭借对上下文语义的深刻理解和长文本推理能力，能够准确捕捉复杂对话中的用户意图和情感态度，识别更为隐蔽和复杂的质检规则。水滴AI质检系统实现100%的全量覆盖，包括语音、企业微信聊天记录等渠道的操作行为。相较于人工质检，AI质检成本显著降低，算上人工复核费用后，成本降幅仍可超过50%（不考虑前期开发成本）。

　　此外，水滴公司凭借AI技术和大数据优势，为老年群体、孕期人群以及带病体等特定细分群体量身定制个性化保险产品。2024年，水滴保上线定制产品达174款，定制产品占比超过92%，推动保险产品从标准化供给向个性化精准匹配的模式转变。

　　水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示，人工智能产业化浪潮正引领着时代的巨大变革。自成立之初，水滴公司便致力于运用互联网科技推动普惠保障的实现，以新质生产力赋能保险业高质量发展，为保险服务全链条提供深度赋能和效率提升。在科技驱动的道路上，水滴公司将积极探索大模型与保险服务场景的深度融合，加速推动保险产品供给侧的创新，不断优化产品与服务，以满足用户多样化的需求。通过更普惠的价格，让用户享受到更高质量的医疗服务保障。