建设数字政府优化营商环境 ｜ 经开区“Ai吴企”企业服务枢纽平台上线

吴中经开区持续优化营商环境

企业服务持续创新

切实助力企业高质量发展

2025年底，吴中经开区企业发展服务中心揭牌，全面整合企业发展服务职能和服务资源，为企业提供线下全生命周期一站式综合服务。中心以“优质高效服务、助力企业发展”为目标，着力构建“全覆盖、全过程、全功能、全天候”一流营商环境，致力打造“投资舒心、服务安心、保障放心”经开区金名片。

2025年8月1日，吴中经开区企业服务再升级，营商环境再优化， “Ai吴企”企业服务枢纽平台正式上线启用，进一步提升“一站式集成、精准化直达、智慧化体验”“星级企业服务”。

信息资源一站式集成

企业服务一达

聚焦政策信息多、申报到处找的现状与情况，平台与19个主要涉企服务部门建立对接协同机制，同时主动梳理监测70个各级各类常见发布信息渠道，实现一站发布各级各类政策文件、政策图解、申报通知、结果公示、活动通知、活动资讯、服务动态和服务资源信息，累计发布1250余项；平台集成政策兑现、项目申报、人力资源、政务服务、人才服务、金融服务、服务等各类企业服务应用35个，如今企业能够一站获知信息和资源，一站直达各类业务办理，不再“东奔西走”。

企业头条精准化

服务体验智慧化

平台为企业打造专属“企业头条”，让登录企业用户能够在海量信息中精准匹配、智能接收最适合企业自身的度信息，包括政策、活动、申报、资讯，也包括各类服务资源、平台服务专栏和服务、各类应用系统等。平台引入了多角色企业人员管理机制，提供直达企业管理层的精准化信息服务，有效破解政企交往中通常发生的“秘书自己做主、企业管理层信息被屏蔽、这些政策都没听说过”的尴尬。

智能服务的基础是企业画像，平台建设统一的企业数据库，结合用户自主的偏好设置和用户角色、用户行为，构建度企业精准画像，为企业自动计算、智能匹配、精准推荐适合的信息和资源。

此外，平台还为每家企业私人定制“服务小秘书”，每月自动生成用户服务报告，动态反馈企业当月的重要服务内容、过程和结果，结合平台提供的政策定制报告，企业管理层可以适时干预、引导企业经办人员善用资源助力企业发展。

服务业务深度融合

推动“数字企服”改革

平台围绕政策递送到政策兑现落地的全链条赋能增效，建设了活动服务平台、业务征集（通用申报）平台、问卷调查系统、资金拨付系统等一批共性的企业服务工具。

与此同时，为了打破“一体化平台”往往“建而不用”的“魔咒”，平台建立了专业化的运营团队，通过“运动式推广”和“常态化推广（数字文化植入）”结合、“被动响应支持”和“主动捕获对接”结合等方式，持续开展平台系统功能、业务应用场景的培训推广和引导推动，切实支持各企业服务业务部门转变观念、改变方式，用好用足系统功能，实现系统功能和部门实际企业服务业务的深度融合，让企业真正享受到“一站式集成、精准化直达、智慧化体验”的“星级企业服务”，让部门真正感受到工作赋能增效等“数字化经办”红利。

平台系统不仅是把业务从线下“搬到”线上，还进行了业务重构及优化。以资金拨付为例，针对“政策兑现最后一公里”的资金拨付下达环节，平台建设了经开区统一的资金拨付业务系统，依托系统，全面落实免申即享改革、电子收据改革，部门线上协同，业务进展透明，政策资金速达企业。该系统也成为最受企业喜爱的爆款功能，广受企业好评：“对比原来线下提交收据感觉方便了很多，不用专门跑到现场，节省了时间，提供了便利，真的很赞！”

平台运行以来，累计汇集发布各级各类政策文件644件，政策产品132项，政策图解89篇，申报通知223篇，结果公示100篇，活动通知108篇，常见问题和解答51篇，发送申报提醒2.37万余条，支撑277项各级各类业务“线上办”，线上兑现惠企资金总额超过2.7亿元，通过业务拉动自然沉淀积累用户2751个，累计访问量17.8万次。

“Ai吴企”平台

是“数字”建设的重要创新实践

下阶段经开区将综合施策

助推企服中心与各部门更好配合

不断丰富优化平台资源和功能

持续提升企业获得感和满意度

平台如何访问使用呢？

具体注册流程如下

来源：企业发展服务中心

审核：张陈

编辑：王江湖 冯丽

点赞、在看、分享！你会更好看