AI物流丨人工智能在物流行业的四大应用场景

　　在物流领域内，无论是国内巨头顺丰、京东、德邦，还是国际知名UPS、亚马逊、联邦快递，都纷纷投身于人工智能的怀抱，旨在提升物流效率，拓宽物流版图。

　　当前，人工智能在物流行业的实际应用主要聚焦于四大核心场景：

1. AI语音客服：传统上，客户致电咨询时由人工客服应答。而今，AI语音客服率先登场，有效减轻了人工客服的压力。它提供24小时不间断服务，降低了企业的人力成本，同时利用语音识别技术自主学习优化，显著提升了服务质量和效率。
2. 无人卡车转运：在高速公路和港口，无人卡车正逐步取代传统司机。高速上，它们借助传感器（摄像头和激光雷达）精准识别路况，能在80-200米外发现障碍物。而在港口，无人卡车通过TOS(码头管理系统)接收指令，实现自动收送箱功能，与码头控制中心保持实时通讯。
3. 智能分拣：分拣中心采用机器人依据地区对货物进行分类。这些机器人利用先进的命中算法，实现高效调货。货物打包后，即进入物流配送环节。
4. 无人机与机器人配送：在配送环节，无人机和机器人成为主角。机器人通过激光感应系统监测环境，识别红绿灯信号并做出决策。而无人机则通过飞控算法应对各种挑战，如高频飞行、吊载不同物品等。顺丰设计了H4四旋翼无人机和魔鬼鱼无人机来满足不同需求。

　　这股人工智能浪潮不仅推动了物流服务的升级和创新，也预示着物流行业的重新洗牌。全球各地的消费者将因此享受到更高效、便捷的物流服务。