人工智能,正在逐步成为现实的宿命。在《时代的未来职业报告》中,技术革新的浪潮首先冲击的是符合“五秒钟准则”的劳动者。这准则指的是,如果一项工作能在5秒内完成思考和决策,那么这项工作就很容易被人工智能取代。换句话说,这些职业通常是低技能、可以“熟能生巧”的职业。
那么,人类真的会被机器人取代吗?根据BBC基于剑桥大学研究者Michael Osborne和Carl Frey的数据体系分析,有365种职业在未来有不同的“被淘汰概率”。虽然这些分析仅基于英国的数据,但从中我们可以得出两个基本的结论:
如果你的工作包含以下三类技能要求,那么你被机器人取代的可能性非常小:社交能力、协商能力、人情练达的艺术;同情心以及对他人真诚的帮助和关心;创意和审美。
相反,如果你的工作符合以下特征,那么你被机器人取代的可能性非常大:无需天赋,通过训练即可掌握的技能;大量的重复性劳动,每天上班无需动脑,但手熟尔;工作空间狭小,坐在格子间里,不闻天下事。
以下是部分具体职业的前景展望:
- 电话推销员——被取代概率99%:在BBC统计的三百多个职业中,电话推销员被机器人取代的几率最大,接近100%。即使没有机器人的出现,这样单调、重复、低效的工种也迟早会消亡。
- 打字员——被取代概率98.5%:在电脑尚未普及的年代,打字员曾是一份好工作。但现在,凭借“打字”技能存活的只有速记员了。而语音识别技术的普及将使速记员也失去存在的必要。
- 会计——被取代概率97.6%:会计工作要求高且职业前景被看好,但高达97.6%的几率被机器人取代令人意外。这是因为会计工作的本质是信息搜集和整理,机器智能操作的优势明显。
- 保险业务员——被取代概率97%:保险业已开始走向人工智能化。智能科技已应用于售后领域,未来人工智能将替代销售人员。
- 银行职员——被取代概率96.8%:银行职员的工作单调、重复且低效,被机器人取代是可以预见的。
- 政府职员——被取代概率96.8%:BBC的研究人员指的是政府底层职能机构的职员。在调查中,有1/4的受访者认为机器人有更好的从政能力。
- 接线员——被取代概率96.5%:早在十几年前,微软便开发出了具有接线员功能的智能语音系统。
- 前台——被取代概率95.6%:机器人前台已多次登上新闻标题,如日本软银公司开发的Pepper。
- 客服——被取代概率91%:人工智能取代人工客服在技术上早已实现,剩下的只是普及化问题。
- 人事——被取代概率89.7%:未来负责招募和解雇员工的HR也可能被机器人取代。
- 保安——被取代概率89.3%:关于人工智能最令人无法解释的新闻是2017年美国乔治城华盛顿港开发区的一台保安机器人“溺水自杀”。
以上仅是部分职业的前景展望。总结来说,如果你的工作需要依赖人类审美和社交技能,那么被机械自动化取代的可能性就不算太高;而大量重复性劳动、无需天赋即可掌握的技能则容易被机器人取代。在未来,我们或许需要更加关注那些难以被机器替代的职业领域,并不断提升自己的核心技能以应对技术变革的挑战。
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