从 ChatGPT 到 Sora，AI 的每一次跨越式发展总能在全球范围内掀起一阵热议。AI 似乎总有着一股令人望而却步的生命力，持续带来惊喜。这份惊喜伴随着其学习能力与认知能力的增强蔓延在各行各业的工作变革中。而技术的迭代也让企业居安思危，想方设法跟上时代潮流，布局市场。
近日，国内领先的企业数字化运营和营销云平台——爱点击集团（NASDAQ:ICLK），发布了《2024AI 赋能营销应用场景白皮书》（下称《白皮书》）。《白皮书》介绍了营销行业的演变历程，并对 AI 技术赋能营销的场景、AI 在营销链路的关键应用、应用前景展望等方面进行了整体梳理与分析，同时结合爱点击的服务经验、产品经验做了场景化讲解。
斯坦福大学教授&谷歌前首席科学家安德鲁·恩格尔曾说过，人工智能就像电力一样，如果你的竞争对手正在使用它，你也需要使用它，否则你就会失去竞争力。面对行业的发展趋势，应该如何正确看待 AI 的发展？AI 在营销中将扮演怎样的角色？AI 的未来如何？《白皮书》结合现实的不同场景给出了参考答案。
接下来为您多方位解读关于《白皮书》的精彩解析。
01
与时俱进的营销行业
需求助推 AI 发展？or AI 赋能营销场景多元化？
营销行业的发展有着漫长的历史，而这段历史在不同时期经历了多样化的改变。曾经的沿街叫卖，到如今直播间的热火朝天，形式改换下不变的是需求的存在。以消费者需求为中心的商业思维推动着营销模式的更新换代。如果这样看，AI 的出现与应用自然也是顺理成章。
结合白皮书对营销行业的发展概括，我们观察到，AI 的出现与应用或许有以下几个原因。
消费需求的迭代升级。营销方式与手段的变化离不开消费者需求的改变。从早期物质匮乏专注产品本身，到社会进步需求多样形成差异化，再到网络时代情绪价值的冒头，数字营销逐渐发挥愈加重要的作用，个性化投入势在必行。
技术革新的新生产力。从互联网到大数据到人工智能，技术的持续发展为营销创造了无限的可能性。尤其如今消费者对于个性化、多元化的体验需求，技术的应用能够极大可能带来更为多元化的营销内容。AI 的出现很好地满足了这一变化。
市场竞争的白热化。无论是大众赛道还是细分赛道，品牌的竞争相较以往要更为焦灼。产品的同质化让品牌对于消费者的争夺难度逐渐上涨。建立一套品牌自身高效的群体营销系统，自动化生产、多渠道整合与预测性分析让品牌能更好地加固私域流量，吸纳公域转化。
因此，营销的需求推动 AI 加速发展，AI 的赋能带动营销数智成长，两者相辅相成。
02
AI 的关键应用
全链路营销新帮手？
谷歌 CEO 桑达尔·皮查伊曾提到，AI 正在帮助广告商以尽可能低的价格找到尽可能多的理想受众。在降本增效的今天，这样的应用对于企业而言无疑诱惑力十足。而如何找到尽可能多的理想受众？技术的升级更新提供了答案。当大数据、人工智能、5G 等耳熟能详的字眼成为营销日常，对用户的精准触达与获取就显得更为容易一些。
过去，营销在数据端、投放端、决策端等多个端口需要投入大量的人力与物力。这个过程中，海量的数据清理与分析在加大工作体量的同时是否收获有效反馈也亟待验证，加之长链路的营销节奏在无形中造成了一大浪费。
AI 在营销场景的应用涵盖了客户管理、个性化推荐、营销自动化、数据分析、智能客服、社交媒体分析等多个方面。《白皮书》详细说明了 AI 工具在营销场景的单点应用，在这些方面使用营销工具将大幅度提高营销人员日常工作效率。
03
AI 的多元场景融入
它的应用将无所不在
营销的概念极为广泛，所涉猎的方向也不固定。尤其在消费者习惯与需求持续变化的当下，一切都变得更加不确定，直播、私域、内容等正急需更好的解决方案。
《白皮书》提到，目前市场中品牌营销所涉及到的重点板块包括广告投放（引流）、私域运营、直播电商、B2B 内容营销、品牌管理。这也正是 AI 所发挥功能的几大主要领域。另外，《白皮书》也列举了 AI 如何帮助企业逐步搭建起一套体系化流程赋能品牌增长。
广告投放：高昂的广告费与不成正比的收效仿佛病毒蔓延在过去的行业内。也因此，人们希望借以技术实现数据的捕捉与匹配，让效果更为精准。AI 加持的智能化广告投放系统能够基于海量数据源，深度挖掘网民受众行为和营销链路，提供策略、创意、投放优化等全生命周期的智能营销服务，并且实现全面的人群画像，真正做到千人千面广告投放。
私域运营：伴随市场流量红利的消散，存量时代到来，人们似乎已经意识到依靠高投入赚取流量的方式早已难以为继。因此，品牌正加大私域运营投入。但多数私域运营往往停留于表面的客服式维护。当需求愈加多元化，私域运营要逐渐精细，品牌更要有针对性的互动模式，增强用户忠诚度。爱点击分享了曾将 AIGC 融入了私域营销的互动场景的客户案例。在某快消客户的营销互动小程序中接入 AIGC 能力，把原本单一的裂变动作转化为创意活动，配合形式新颖，互动性极强的「AI 寻画赏」功能，帮助品牌实现低成本的裂变拉新。这样的方式既丰富了用户体验，也让私域活跃了起来。
直播电商：品牌入局直播已成为常规操作。但体量的增多不可避免带给消费者审美疲劳，千篇一律的直播风格与产品推荐令直播质量与效果大打折扣。越来越多新颖的直播形式开始涌现，例如 AI 主播、AI 实景无人直播等。以 AI 主播为例，早期，直播间涌现了一批不同类型的 AI 主播，但从观众的体验感来看，画面呈现与互动感并不真实。随着技术研发的深入，AI 赋能直播的智能化工具提供了优化可能。爱点击旗下直播赋能工具「直播加加」能在场景中创建多达 16 个图层、2000 个虚拟场景，同时能够让直播内容转场流畅呈现，这些都让直播电商的体验感大幅提升。
B2B 内容营销：传统的 B2B 营销往往需要进行大量的市场调研，针对企业客户需求的变化随时调整营销策略。显然这样的速度难以跟上市场的发展变化。同时，对于 B2B 企业来说，客户的决策周期长、采购流程复杂。高效的内容营销能在相对漫长的客户旅程中，对线索的获取、培育、转化发挥积极的影响和促进作用。爱点击旗下营销自动化增长工具 iParllay 爱信来基于 AIGC 提供场景化写作能力，只需将关键词植入或将标准产品理解融入其中，即可输出符合平台属性的、有针对性的专业内容，有效提升 B2B 企业客户对品牌的认可、对产品的认知，消除采购过程中的阻力。
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