深度｜Agent是未来AI公司所承诺的，且被迫切需要，最火的赛道一年狂揽82亿美金

　　Agent：未来人工智能的承诺与挑战

　　人类已经自动化任务几个世纪了。如今，人工智能公司看到了利用我们对效率热爱的盈利途径，他们为他们的解决方案起了个名字：Agent。AI Agent是自主程序，能够执行任务、做出决策，并在很少有人类输入的情况下与环境互动，它们是每个主要从事AI工作的公司的焦点。微软有“Copilots”，旨在帮助企业自动化客户服务和行政任务等事务。谷歌云首席执行官托马斯·库里安最近概述了六种不同AI生产力Agent的提案，谷歌DeepMind刚刚挖走了OpenAI在其AI视频产品上的联合负责人，Sora，以开发用于训练AI Agent的模拟。Anthropic为其AI聊天机器人Claude发布了一项功能，允许任何人创建自己的“AI助手”。OpenAI将Agent作为其实现AGI或人类水平人工智能的五级方法中的第二级。

　　显然，计算机充满了自主系统。许多人访问过带有弹出式客户服务机器人的网站，使用过像Alexa Skills这样的自动语音助手功能，或者编写过一个简单的IFTTT脚本。但人工智能公司认为“Agent”——你最好不要称它们为机器人——是不同的。他们相信，Agent不仅仅是遵循一套简单的、机械的指令，而是能够与环境互动，从反馈中学习，并在没有持续人类输入的情况下做出决策。它们可以动态管理任务，如进行购买、预订旅行或安排会议，适应不可预见的情况，并与可能包括人类和其他人工智能工具的系统进行互动。

　　人工智能公司希望Agent能够为强大而昂贵的人工智能模型提供盈利的途径。风险投资正涌入那些承诺彻底改变我们与技术互动方式的人工智能Agent初创公司。企业设想效率的飞跃，Agent处理从客户服务到数据分析的所有事务。对于个人来说，人工智能公司正在推销一个新的生产力时代，在这个时代，日常任务被自动化，从而腾出时间用于创造性和战略性工作。真正信奉者的最终目标是创造出一个真正的合作伙伴，而不仅仅是一个工具的人工智能。

　　“你真正想要的，”OpenAI CEO Sam Altman告诉麻省理工科技评论今年早些时候，“就是这个在一旁帮助你的东西。”Altman将人工智能的杀手级应用描述为“一个超级能干的同事，知道我整个生活中的一切，所有的电子邮件，所有我曾经进行过的对话，但并不感觉像是一个延伸。”Altman还补充说，它可以立即处理简单任务，对于更复杂的任务，它会尝试，但如果需要会带着问题返回。科技公司自1970年代以来一直在尝试自动化个人助理，现在，他们承诺他们终于接近实现这一目标。

　　尽管对Agent的热情高涨，但这些高风险的应用提出了一个明确的问题：它们真的可以被信任处理法律或税务这样严肃的事务吗？目前尚无解决办法的AI幻觉常常让ChatGPT的用户陷入困境。从根本上说，正如IBM在1979年预见到的，“计算机永远无法被追究责任”——作为一个推论，“计算机绝不能做出管理决策。”与其说是自主决策者，不如将AI助手视为它们真正的本质：强大但不完美的低风险任务工具。这值得AI公司希望人们支付的高额费用吗？目前，市场压力占主导地位，人工智能公司正在争相实现盈利。OpenAI的新首席产品官凯文·韦尔在新闻发布会上表示：“我认为2025年将是Agent系统最终进入主流的一年。如果我们做对了，这将带我们进入一个我们可以花更多时间在重要的人类事务上，而少花一些时间盯着手机的世界。”