跨境电商的“AI暗战”：谁能靠垂直应用改写千亿市场格局？

　　DeepSeek的崛起，引发了一场全球性的技术狂欢。不同于以往AI技术更多停留在理论验证和通用能力突破，DeepSeek让人们真正触摸到了产业变革的脉搏。从降本增效到商业模式创新，人类对生产力边界的认知正在被重塑。未来，AI将在更多垂直领域发挥重要作用，从仅能贡献20%-30%的效能，到占据50%-60%，甚至超过90%的效能。金沙江创投主管合伙人朱啸虎曾预测，这一过程将在未来数年广泛展开。

　　这股热潮迅速蔓延至跨境电商领域，无数从业者都在积极探寻DeepSeek将如何改造这一行业。一场又一场的讨论会迅速在全国各地展开。

　　一个不可否认的事实是，AI已经从新时代的标志，融入到推动生产力的每一个瞬间，成为各方竞争的关键一环。一家平台或跨境服务商如果没有掌握AI技术，很难在如今的环境中脱颖而出。多家跨境电商上市企业的财报中也已明确写进了AI应用相关的信息。

　　阿里国际数字商业集团副总裁、AI业务负责人张凯夫曾指出：“越是中小商家，越能从AI的应用中获益。”清华大学人工智能方向博士后、MicroDatalProBoost.ai创始人李多全在2024年的一次公开分享中提及，当下的AI为跨境商家带来了三大红利：识别并挖掘平台验证过的需求、实现产品差异化和竞争力、抓住从单纯卖货到建立品牌的转型机会。

　　不难发现，上述AI所带来的机会点，恰好对应了跨境电商链路中的每一个环节：选品、市场调研、用户分析、产品创新、营销、品牌建设等。

　　回顾过去一年，AI在跨境电商领域已有哪些落地应用？如何普惠中小商家？又如何帮助品牌跨越从产品到品牌的鸿沟？以下是部分实践成果的盘点，试图解答这些问题。

改造运营环节

　　缩小中小商家间的差距

　　大致可以将市场上的跨境电商AI应用分为两类：一类是综合型，如亚马逊、阿里国际等，探索商家和平台共同增长的方案；另一类是垂直型，针对跨境电商链路中的某个环节提供针对性的解决方案。

　　平台是缩短商家之间差距的关键建设者。在亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊提供了全面的AI功能，如Project Amelia生成式AI助手测试版，帮助卖家提供个性化建议、洞察信息。此外，亚马逊还利用生成式AI大幅减少创建和管理商品详情页面所需的时间和精力。阿里国际在过去一年中在40多个场景里测试了AI能力，赋能了50万中小商家，优化了1亿款产品。

构建垂直数据库

　　推动产品创新

　　智能接待背后是庞杂的信息和数据所构成的数据库。张阔提到，阿里国际站的智能接待AI Agent背后的数据包括平台官方数据、私有数据以及实时数据。Shulex和智齿科技也在智能客服领域进行了探索，通过多模态内容和语义理解技术提升智能问答的准确性和客户体验。

解放双手的全自动投放

　　和迈向品牌化的AI营销

　　Meta近年来探索的核心方向是AI赋能营销解决方案，从预测结果、生成个性化广告到大规模迭代调整。亚马逊的视频生成工具Video Generator和TikTok的Symphony Creative Studio都是基于生成式AI的工具，帮助商家快速创建高质量的视频内容。服务商如极睿科技、钛动科技、出海匠等也在AI营销领域推出了各自的产品和解决方案。

　　尽管跨境电商领域的AI应用已经四面开花，但仍有很多问题亟待解决。例如，生图服务和翻译场景仍面临挑战。张阔表示，目前阿里国际站推出的AI产品仅展现了其构思中的10%左右。未来，AI与跨境电商的结合还有巨大的探索空间。