外呼时渠道受限、重复外呼、加粉率低？慧博全域外呼解决方案帮你解决

　　随着品牌迈入全域营销的新纪元，如何打破渠道隔阂、实现用户无缝触达与高效转化，成为了亟待解决的挑战。在这一背景下，慧博科技作为专注于全域消费者数字化运营的服务商，持续探索并应用前沿技术，为商家破解数字化经营难题，提供创新解决方案。

　　近期，针对客户反馈的跨平台数据隔离、外呼渠道受限等问题，慧博科技推出了“全域智能外呼解决方案”。该方案在原有“慧博AI外呼解决方案”的基础上，融入了全域数字化能力，依托SaaS理念，整合慧博积累的数据产品，打造了一站式、覆盖全链路的“全域智能AI外呼产品解决方案”。

数据壁垒催生创新外呼方案

　　多平台布局虽为主流，却也带来了数据分散、管理困难的问题。企业亟需实现数据统一管理，以优化决策精准度。慧博科技的全域智能外呼解决方案，正是基于这一需求应运而生。它利用大数据与AI技术，帮助企业实现跨域、跨端、跨场景的高效用户触达，成为商家全域营销时代的必备工具。

　　自2021年起，慧博科技便根据商家需求，不断升级智能外呼产品。从单产品能力到整体解决方案，以数据为核心，贯穿用户运营全生命周期，最大化用户资产价值。例如，通过融合GPT大模型能力，全新升级“淘内智能AI语音外呼”功能，助力商家在大促及日常营销期间，精准识别意向用户，提升交易转化。

　　此次升级，更是基于慧博全域数据整合能力及大数据底层能力，针对企业用户经营全链路的不同场景和生命周期，进行智能分析，实现对高客单客户的精准触达，提升商家的营销效果和客户满意度。

全链路、多场景、更智能的企业“外呼能手”

　　与市面上其他智能外呼产品相比，慧博科技的“全域智能外呼”方案最大的创新在于实现了企业在全域内数据的一站式整合。这不仅破解了企业在多渠道内数据长期割裂的难题，还使企业经营者能够更专注于核心业务和消费者本身。

　　例如，在人群筛选上，该方案支持“全域人群覆盖，外呼人群去重”，有效解决企业重复外呼问题。同时，通过AI智能外呼+数据中台，实现全域人群精准圈选，跨平台、跨店铺筛选人群。此外，还支持跨平台之间人群去重，锁定外呼人群，避免客户重复外呼，有效提升用户体验和加速用户转化。

　　在外呼场景覆盖上，该方案支持“全平台覆盖”，包括密文外呼和明文外呼，解决了商家多渠道受限的难题。例如，通过淘内密文外呼能力解决无用户号触达难题；通过淘内明文外呼支持手机号高效触达。再结合壁垒SCRM的私域外呼全流程触达能力，轻松破解从公域到私域的全域触达难题。

　　针对拉新转化低、效率低的难题，该方案支持“全流程自动加粉”，有效解决商家加粉通过率低的问题。商家可根据目标用户的外呼意向度自动申请添加微信或通知员工进行主动加粉提升拉新效率。

　　值得一提的是此次还升级了“智能外呼-人工坐席”能力支持。通过将AI与人工服务相结合当客户需要更详细或专业的服务时系统会将呼叫转接到人工坐席以提供更个性化和专业的服务满足客户的各种需求提升用户体验。

　　此外该方案还支持“购后链路效果追踪”帮助商家实现外呼数据统计及人群效果分析包括加粉率、下单转化率等；匹配收货手机号进行下单关怀类外呼以数据驱动决策全流程提高效率降低成本。

　　除了以上基于用户全链路的数据驱动赋能外该方案还覆盖私域引流加粉、会员营销、节点转化售后服务三大核心应用场景。例如通过RPA自动加粉能力在发起外呼后系统及时触发自动加粉提升通过率同时释放员工手动添加的工作量提升人效。在节点全流程转化和售后服务上该方案可以帮助商家实现关键节点全流程实时解析从下单到评价订单全链路的实时外呼业务涵盖售前、售中、售后保障商家的订单转化率和高质量客户的价值复购转化。

　　综上所述“慧博全域智能外呼解决方案”如同一份作战指南清晰呈现企业在用户外呼业务经营上的全链路状况。在打通企业全域数据后能够进一步对企业全渠道数据进行相应场景的智能分析优化外呼业务决策帮助商家在合规的情况下用最少的成本和精力实现多渠道用户经营的价值增长突破增长桎梏。