近日，钉钉与国际知名咨询机构IDC联合发布了首份《2024 AIGC应用层十大趋势白皮书》。报告预测，到2024年，全球将涌现超过5亿个新应用，总数相当于过去40年间的总和。这一数据反映了AIGC技术带来的智能化应用爆发式增长。
在2023年，AIGC经历了三波浪潮：第一波是以GPT为代表的大模型出现；第二波是应用层的快速创新，如微软Copilot和钉钉AI魔法棒，将智能化从Chat向Work转化；第三波则是深度业务场景的应用，打通业务数字化全流程，服务实体经济。
中国工程院邬贺铨院士为《白皮书》作序言指出，AIGC已成为支撑我国经济体系现代化、构筑科技创新和产业升级的新引擎。面对这一技术，既要抓住机遇立即行动，也要为人工智能的长跑做从长布局。AIGC应用要融入企业运营、紧贴应用场景、致力应用创新，解决应用落地的最后一公里。中国既是网络大国，也是AI应用大国，钉钉等国内AI应用厂商已在AIGC应用落地方面做出有益尝试。
《白皮书》列出了2024年AIGC应用的十大趋势关键词，包括应用层创新、AI Agent、专属模型、超级入口、多模态、AI原生应用、AI工具化、AI普惠化等。其中，“应用层创新”成为2024 AIGC产业发展的确定方向。AIGC应用将率先在B端办公和生产力场景中落地，知识管理是最受企业青睐的应用场景之一，将为B端企业客户提供更多生产优化路径选择，实现直观的降本增效成果。
“AI Agent是大模型落地业务场景的主流形式”，让AIGC技术拥有感知、记忆、规划和行动能力，可以跨应用程序做复杂任务的执行，使得“人机协同”成为新常态。未来，AI Agent将变革生产力的组织形式，越来越多的创新将源自于超级个体和小型组织。一个人加上AI工具，就可以成为一家公司，个人与企业正在步入AI助理时代。
阿里云智能集团副总裁安筱鹏评论道：“一代协作技术，一代组织形态”。AI可以重新定义组织形态，新的技术沟通方式会催生、诞生、孵化出新的组织形态。目前，钉钉上的类AI Agent应用已经在一些组织里发挥作用了。
《白皮书》还指出，“AIGC将加速超级入口的形成”。基于自然语言的极简交互将替代一部分传统的图形界面交互，“no App”理念将重塑移动互联网时代形成的入口和用户格局。未来，软件公司将变成智能系统运行商，应用之间广泛的调动与协同将塑造全新的生态格局，钉钉这类软件有望成为智能时代的超级APP。
同时，《白皮书》还强调了“应用从云原生走向AI原生”的趋势。随着AI向行业纵深的不断挺进，AI应用不应仅被视为模型能力的搬运工，而是从产品和方案的设计之初就开始思考AI的融入。应用将从“+AI”向“AI+”转变，“+AI”是一种技术路线的进步，“AI+”则意味着整体发展思想的转变和所有应用以AI能力为核心驱动力的新范式。
对于未来AI人才缺口的问题，《白皮书》预测到2026年，2/3的云应用将使用AI，致使高达八成的企业难以找到熟练的AI专业人员。同时，AI产业链将持续发展成熟创造出包括数据采集、数据标注、定制化模型开发、场景共创等在内的诸多新岗位需求与之相匹配的掌握AI技能的人才未来将更有竞争力。
在智能涌现与安全管控的平衡问题上，《白皮书》显示73%的企业表示会制定全公司AIGC范围适用的标准规范。对此清华大学互联网治理研究中心主任、伏羲智库创始人李晓东教授认为AIGC的发展带来数据跨域流动和流量入口的重新分配App时代形成的数据孤岛有望连通数据作为数字经济时代的关键生产要素将发挥更基础性的作用。
《白皮书》还呈现了钉钉在AIGC应用层的实践。作为国内最早接入通义千问大模型的办公应用钉钉拥有6亿用户2300万企业组织是目前国内用户规模最大的AI应用之一。目前钉钉17条产品线已完成智能化改造向用户提供近百种AI技能。用户可以使用它进行问答聊天搭应用数据分析系统构建等工作截至目前已有超过50万家企业启用钉钉AI能力。此外钉钉还推出了专为小团队用户个人用户高校用户提供轻量化AI生产力工具的钉钉个人版旨在让AI更普惠增强每一个个体。
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