近期,以“周期新变量 科技新格局”为主题的数字创新峰会在北京成功举办,会议展示了众多领域的创新实践案例,并揭晓了“2024年度卓越创新实践案例”榜单。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军因其卓越表现,荣登“先锋榜·2024年度数字创新领军人物”。
当前,数字经济蓬勃发展,特别是2024年,科技创新的浪潮汹涌澎湃。AI、通信、生物科技、新能源、新材料等新兴技术加速迭代,成为驱动经济社会发展的全新变量。
峰会评价指出,早在2017年,联想中国在刘军的带领下,坚定以客户为中心转型以及3S(SD智能产品、SI智能基础设施、SS方案与服务)转型。经过7年的坚持和努力,不仅创立了业内领先的“客户直达”业务模式,还基于对混合式人工智能的判断,构建了“全栈AI”战略布局。一方面,通过AI等领先技术加速自身智能化转型;另一方面,对外输出智能化转型经验和“全栈AI”的产品、方案和服务,赋能各行各业智能化转型。如今,联想已经成为助力我国数字经济高质量发展的领先企业。
过去一年,产业智能化发展速度之快、辐射范围之广前所未有。以AI为核心的产业一路高歌猛进。在这场新工业革命中,AI与实体经济的融合构筑了以新IT为代表的全新智能生产力,并推动广泛的产业及社会变革。
早在2017年,算力、AI等技术已初现端倪,但业内跟进的并不多。联想提前预判了智能变革时代的到来,并前瞻布局人工智能和智能化转型,开启了“以客户为中心转型”和“3S转型”两大转型,以实现振兴PC业务、寻找新的增长点。
对于联想而言,智能化转型首当其冲的是PC业务的直达客户。无论是ToB还是ToC,都要建立直接关系,从原来围绕产品、分销、渠道转变为直接运营客户。以中国的消费业务为例,通过在智能化转型中沉淀的智能IT引擎——擎天,联想实现了消费业务“直达客户”模式的深刻变革,目前可以直接为超过2.1亿名个人客户提供个性化服务。
在生产和供应链环节,联想则建立了敏捷柔性的产研和供应链体系——通过打造统一的供应链控制塔,将物理世界完整映射到数字孪生世界,做到了上下游供应链全链条同步“刷新”,重塑了供应链价值。
通过智能化转型,联想已经构建了覆盖“端—边—云—网—智”新IT架构的业务布局,收获了运营、战略以及行业和社会三大价值,形成了从产到销再到服的全链条智能。并沉淀总结出一系列智能化转型最佳实践,通过“全栈AI”的产品、方案和服务,“外化”赋能千行万业智能化转型。
最新数据显示,在“客户直达”方面,联想对政企客户的直接覆盖已从七年前的53%提升到现在的90%以上,直接触达的中小企业客户达740万家,消费客户会员规模则达2.1亿,PC市场份额连年创下历史新高。在“3S转型”方面,依托领先的3S产品、方案和服务,联想在国内已经帮助上千家大中型企业走上智能化转型之路。PC之外的3S业务收入占比也从2017年的不到20%,提升到现在的超过四成。
人工智能已经成为驱动未来增长最确定、最核心的力量。过去40年,联想坚持不懈地致力于用更快、更强、更普惠的“计算力”,推动中国信息化、数字化、智能化的转型进程。下一个十年,联想将全情投入人工智能大时代,以“全栈AI”加速AI普惠和赋能千行万业智能化转型。
联想“全栈AI”战略布局包括三大策略:“一体多端”,领跑AI终端;“一横五纵”,问鼎AI基础设施;“一擎三箭”,称雄AI解决方案及服务。通过“一体多端”的战略,联想致力于打造具备异构计算能力、内嵌天禧个人智能体系统的AI PC、AI手机等终端产品;在AI基础设施方面,联想致力于通过智算平台为客户提供高效稳定的产品和服务;在AI解决方案及服务方面,“擎天3.0”已经升级为以企业智能体和大模型驱动的智能IT引擎。去年11月发布的“联想百应智能体”成为业内首款面向中小企业的IT服务智能体。
刘军认为,当前中国AI产业生态正在快速形成并发展着。需要每一家有志企业齐心协力共同推动这一进程的发展和完善。