李开复新书：未来，我们该如何化解AI时代的人类工作危机

　　目前，AI在许多场景和任务中已展现了对人类的超越能力，它们无需饮食、休息，且维护成本极低。未来，AI将在某些领域逐步取代人类员工，这已成为广泛共识。在《职业救星》这一故事中，描绘了20年后AI取代人类员工的情景：从建筑业到金融业，AI无处不在，甚至掌握了决定人类员工是否胜任工作的聘雇权。

　　AI的广泛应用无疑能创造巨大的经济价值，但也可能引发前所未有的失业危机，尤其是蓝领和白领阶层。这是因为从事简单重复性工作的人更容易被AI取代。然而，AI的普及也可能导致一系列社会问题，如剥夺低收入人群的工作机会，加剧贫富差距，以及因失业导致的心理健康问题和社会动荡。

　　针对AI导致的失业潮，《职业救星》提出了一类专门负责重新分配工作的职业再造公司，为失业者提供就业咨询和培训，并重新分配工作。这一故事探讨了AI时代是否还有足够的工作需要人类去做，以及是否需要设计纯“虚拟”的工作场景，使失业者能再次获得工作的成就感和满足感。

　　如果20年后，《职业救星》中的就业情形成真，个人、企业和政府部门应如何预防潜在的失业潮危机？未来的工作会是什么样子？哪些工作可以被AI取代，哪些又不行？人类是否需要重新认知就业并制定相应的社会契约？此外，如果人们不必长时间工作，生活方式会发生怎样的变化？

　　为了回答这些问题，我们将从AI如何取代人类员工开始分析，探讨AI时代人类就业的各种可能性。

AI将如何取代人类员工

　　首先，AI在处理海量数据方面拥有巨大优势。以金融放贷为例，AI可以通过分析贷款申请人的公开记录、面部信息、应用程序数据以及浏览历史等，快速给出精细的评估结果，其准确性甚至超过经验丰富的人类审核员。

　　如果人们不愿提供隐私信息，那么金融机构可能会通过优惠政策鼓励申请人允许AI审核。随着AI与机器人、自动化等技术的结合，从事复杂工作的蓝领工人也可能被取代。例如，仓库拣货工、建筑工人和管道工人等。到2042年，执行常规任务的仓库拣货工将彻底被仓储机器人取代；在建筑领域，建筑机器人将成为主流；而管道工虽然不会完全消失，但数量会逐渐减少。

　　预测显示，到2033年，有40%的工作岗位将被AI和自动化技术取代。这种取代是渐进的，例如通过机器人流程自动化技术（RPA），逐渐取代从事重复性工作的员工。RPA可以观察人类员工的工作流程并自主学习，最终完全接手工作。这不仅发生在人力资源部，还涉及财务、法务、销售等多个部门。随着新型冠状病毒的暴发，企业工作流程的数字化推动了RPA等技术的应用，加速了AI取代人类员工的进程。

　　尽管有人认为生产力的提升会创造新的就业机会，但AI与以往技术不同，它直接冲击数百个行业和数百万工作岗位。这种冲击不仅限于体力劳动，还包括认知层面的挑战。而且，AI的应用、泛化和迁移速度惊人，几乎在全球范围内同时开始落地应用。

AI取代人类员工背后的潜在危机

　　失业人数上升只是危机的一部分，更严重的危机可能包括：岗位竞争加剧导致薪资下降；科技巨头通过AI算法获得更多收益，加剧收入和财富不平等；自由市场的自我调节机制在AI时代可能失效；失业导致人们失去人生意义和精神挑战；甚至可能引发社会动荡和政治制度的脆弱性。

从事哪些工作的人不容易被AI取代

　　要应对AI时代的就业形势，应了解AI的局限性。以下三方面是AI的明显不足：创造力、同理心和灵活性。例如，AI无法选择自己的目标或进行跨领域构思；没有“同情”“关爱”之类的感觉；无法完成复杂体力工作或在未知环境中执行任务。因此，一些不需要社交的重复性工作可能被AI接管，而需要高度社交技巧和创造力的工作则可能由人类与AI共同承担。例如，在课堂上，AI负责批改作业和评分，教师则专注于个性化的辅导和启迪。

如何化解AI时代的人类工作危机

　　我建议采取“3R”策略：二次学习（Relearn）、二次定义（Recalibrate）和二次复兴（Renaissance）。二次学习鼓励人们重新学习适应AI新经济下的新型工作场景；二次定义结合AI工具重新调整工作岗位的“人机协作”模式；二次复兴期待由AI催生的“文艺复兴”，释放人类的激情和创造力。通过得当的培训和工具，我们可以期待新的高峰到来。