AI数字人无法用于直播带货？

　　近年来，AI数字人作为主播、虚拟代言人等角色，在多个领域崭露头角，参与直播带货、知识讲解等任务。然而，当这些AI数字人因市场变化或技术限制而无法正常工作时，责任归属成为了一个关键问题。近期，上海市金山区人民法院审理了一起涉及AI数字人直播的服务合同纠纷案件。

　　2023年5月，冯某与上海某文化传媒有限公司签署协议，合作开发了一款名为“AI智能系统”的互联网服务平台，旨在通过AI数字人在视频平台上进行直播销售。然而，在合作过程中，冯某发现平台存在页面加载缓慢的问题，并且AI数字人直播还遭遇了被禁播的困境。这些问题严重影响了冯某使用AI数字人进行直播的顺利进行。

　　冯某因此向法院提起诉讼，要求解除与公司的合同并退还已支付的6.5万元。而文化传媒公司则辩称，直播被禁是视频平台的规定问题，并非公司违约；公司已积极履行合同义务，投入了大量资源，不同意退还费用。

　　法院审理后认为，本案的核心问题在于协议是否可以解除及合同解除后的法律后果。法院指出，文化传媒公司未能履行其主要合同义务——即帮助冯某使用AI数字人在视频平台上进行直播销售。尽管公司提出了使用短视频或转至其他平台的替代方案，但这些方案已根本改变了合同内容，且未获冯某同意。因此，合同实际上已无法履行。尽管合同期限尚未届满，但基于实际情况，合同目的已无法实现。法院因此准许了冯某的解除合同请求，并将合同解除时间定为起诉状副本送达之日。考虑到文化传媒公司在合同履行期间已有一定支出，法院最终判决其返还冯某4.55万元。

　　一审判决后，文化传媒公司提起上诉。二审法院通过调解以分期付款方式解决了此案。

　　法官指出，尽管AI数字人直播带货具有无时空限制、降低成本等优势，在电商、娱乐等领域展现出巨大潜力，但由于直播平台规范不一及数字人AI系统功能差异，商家在实际应用中可能遭遇阻碍。因此，商家在涉足该领域前应进行充分的市场调查，避免因平台规范等问题导致直播被禁。同时，在与研发公司签订服务合同时，应明确产品内容、费用、权利义务及责任承担等条款，以避免不必要的纠纷。