数智时代敲门砖：华为云MaaS服务让中小企业AI应用如此简单

　　19.9元的数字人、29.9元的云数据库、195元10卡时包的MaaS大模型服务……这场被誉为企业级“双十一”的华为云828营销季，携带着一系列AI应用产品和云服务，正以强劲之势席卷市场。

　　云计算与大模型技术的价格战，已深入核心领域，正式开启对中小企业的激烈争夺。作为市场经济的重要组成部分，中小企业近年来纷纷通过上云，加速自身的数智化转型，已成为行业发展的普遍共识。

　　面对这一趋势，企业若不能紧跟数智化变革的步伐，将难以在市场中立足。尤其在人工智能等新技术蓬勃发展的今天，企业若不能与时俱进，必将被市场淘汰。

　　在2024中国国际大数据产业博览会上，华为质量流程IT总裁陶景文强调，AI正重塑各行各业。它既是工具的革命，也是推动变革的力量。企业需明确主业目标，选择适合的应用场景，善用AI工具，实现全面智能升级。

　　然而，对于中小企业而言，训练自己的大模型产品意味着高昂的成本支出，“用不起”、“不敢用”成为普遍现象。针对这一挑战，各大云厂商纷纷推出促销服务，掀起价格战。但持续上云的关键在于产品性能和服务质量。

　　在新AI时代，大模型成为企业数智化转型的得力助手。目前，使用大模型主要有两种方式：前者定制化能力弱，难以满足企业个性化需求；后者虽可高度定制，但开发需强大算力支持，还需掌握训练、部署等专业知识，对技术和研发能力有极高要求，成本对中小企业而言难以承受。

　　将算力直接部署在企业端门槛极高，有云代理厂商透露：“预算需千万级起步，还需配备技术研发团队。”这在企业与计算平台之间划下了一道鸿沟。

　　这道鸿沟如何填补？华为云等云厂商推出的ModelArts Studio大模型即服务平台（简称MaaS），提供了简单易用的模型开发工具，支持大模型定制开发，让模型应用与业务系统无缝对接，显著降低企业AI落地的成本和难度。

　　科大讯飞研究院常务副院长高建清表示：“云厂商推出的MaaS服务与AI基础设施建设，让我们能够开箱即用，降低模型训练推理的复杂性，提升开发便捷性，并降低成本。”

　　华为云MaaS平台以昇腾AI芯片为核心，提供针对大模型训练与推理的全方位优化解决方案。基于该方案，大模型适配昇腾时间大幅缩短，从“周”降至“天”，使开发者能迅速选择适合业务的30+主流大模型。

　　选择大模型后，训练效率和大模型的一站式部署成为关键。华为云MaaS平台积累了大量结合昇腾AI芯片微调推理调参的经验案例。中小企业在平台上无需深厚专业知识即可进行模型微调，大幅缩短整体训练时间。

　　针对部署调用环节，以往需线下安装机器配置、运维复杂度高、效果评测本地查看日志耗时耗力。ModelArts Studio提供大模型平台化能力，支持一键部署、一键调用，快速查看调用指标、日志详情。

　　基于便捷的大模型API能力，开发者不仅能对接个人或企业业务系统，华为云MaaS平台还联手企业搜索产品KooSearch，为中小企业提供开箱即用的RAG解决方案，助力快速构建智能问答服务或创建智能对话应用。

　　价格与成本是中小企业最关注的领域。以往使用大模型需先购买云资源服务包且整机价格昂贵。而华为云在模型验证阶段允许先使用再买卡用户可选择各种规格小卡成本低效率高。同时提供按需套餐包针对使用MaaS平台的客户提供折扣购买大幅降低成本。

　　华为云不仅降低了大模型应用成本更重要的是降低了使用门槛和技术门槛让中小企业“用得起”“用得上”大模型。

　　大模型的发展离不开高质量数据“喂养”。数据如同火车头燃料无燃料则无法运转。随着企业数智化转型深入数据呈井喷式增长但如何开采“金矿”是难题。只有将内外部数据转化为有价值知识数据“金矿”才有价值。此时需要高效“投喂”大模型的工具RAG（检索增强生成）技术应运而生。

　　RAG结合检索和生成技术通过引用外部知识库信息生成答案或内容具有较强可解释性和定制能力适用于问答系统、文档生成、智能助手等任务。其优势在于通用性强可实现即时知识更新并通过端到端评估方法提供更高效精准信息服务。那么RAG如何牵引大模型与企业数据联动让大模型更适配业务发展？以华为云Flexus企业搜索服务为例这是基于华为云云搜索服务搭建的一站式智能搜索解决方案满足企业基于业务场景二次开发需求。企业数据形式多样包括结构化非结构化数据。华为云Flexus基于搜索大模型、云搜索服务高性能GaussDB向量数据库及LLM大模型共同组成RAG解决方案能够导入非结构化或结构化业务数据对企业文档内容进行智能解析并通过OCR增强功能准确识别图片/表格等版面布局确保各种形式的企业数据都能利用起来。其中华为云GaussDB向量数据库内置ANN算法在业界最权威测试中荣获第一QSG-NGT算法在6个数据集5个获得最优性能部分数据集高精度区间相比第二名有50%-100%QPS提升。在大规模应用落地过程中向量数据库解决了大模型知识更新速度慢、数据隐私不可控和缺乏“长期记忆”等问题突破时间和空间限制既是企业数据与大模型之间的“连接器”也是大模型走向行业深度应用的“助推器”。那么RAG解决方案具体能做什么？例如在金融行业中传统客服依赖人工难以24小时在线解答用户问题。而通过整合银行相关制度规定及国家金融政策标准基本能覆盖用户大部分相关问题将智能客服与人工客服结合不仅节省成本也提升用户体验效果。智能客服并非新鲜事但在大模型加持下自然语言交互和端到端语音更自然延迟更低智能客服越来越接近人类客服不会出现听不懂、机器音回答靠模板问题。企业数智化转型是从组织架构到业务体系同步发展不能顾此失彼。对中小企业而言如何借助专业工具将内外数据转化为有价值知识让管理者更好了解运营情况、市场趋势、客户需求等信息进行科学管理决策至关重要。因此集数据采集、存储、处理、分析和可视化于一体软件系统BI工具堪称企业提升“数智化经营”最强助手在大浪潮下BI工具也加速向新一代智能洞察演进。传统BI工具面临技术门槛高一般业务人员无法自主分析需内部工程师开发各部门反复沟通确认数周甚至数月才能拿到数据分析结果同时制作报表或交叉表单个大型报表需访问数据库表多达70+存在响应慢性能问题导致业务时效性差最为重要一点在于传统BI工具不够智能仅能满足简单统计分析报表、大屏仅能对事实数据进行可视化呈现对业务问题根因分析、趋势预测等无法有效支撑所以在大时代企业需要新一代BI智能分析助手华为云Flexus智能数据洞察基于盘古大模型提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务解决传统BI工具技术门槛高、不够智能和业务时效性差问题还可提升大模型调优效率和推理准确度1~2倍支撑业务实时高效决策具体来说华为云Flexus能实现全自然语言交互的BI自助分析让一般业务人员和管理者也能轻松获取和分析数据实现“0”门槛自助分析同时通过将数据与盘古大模型融合深入挖掘数据价值支持异常检测、根因分析、趋势预测等通过自动分析洞察见解和专题故事生成辅助业务管理者高效决策而在反应速度上其通过高性能BI引擎支持多种加速模式实现10亿数据秒级响应为使用者提供极致顺滑体验于中小企业而言华为云Flexus还能支持将可视化图表和盘古for BI智能问答机器人嵌入企业SaaS应用界面使能SaaS应用智能化升级提升用户体验并催生新盈利机会智能BI应用后将实现业务中任何人在任何时候、任何位置以最自然高效方式消费任何格式数据支撑业务实时决策对于基层员工而言通过固定格式报表及自助查询提高工作效率；面对中层管理者通过即席分析支持业务决策；面对高层决策者则通过管理驾驶舱把握企业实时状态综上来看在中小企业数智化转型中大模型是底层基础设施能力RGA是连接大模型和企业数据的桥梁让企业在产品能力上实现数智化转型升级而智能BI工具则是在大模型和企业数据知识库体系下面向企业内部应用管理数智化升级的关键能帮助企业在海量数据中快速发现规律进一步挖掘数据价值洞察业务过去与未来高效辅助经营决策在AI大模型之前企业上云往往是成本；之后企业上云变成提质增效的动力引擎这样的转变让中小企业转型动力更加明显对云厂商而言也是极大利好——市场需求增多从上面可以看到华为云针对中小企业推出的几款新产品都是切中数智化转型的要害从大模型到RGA再到智能BI工具无疑已构建起中小企业数智化转型从内到外从企业组织架构到产品能力的体系化升级这三款产品可以说是数智化转型的AI三部曲帮助中小企业奏响“提质增效”的业绩高歌。